Returer & byten

Alla returnerade varor måste vara:

  • I helt nytt, oanvänt skick (om din vara inte är i helt nytt skick kommer du INTE att återbetalas!)
  • Varan/varorna får inte ha använts, ändrats, tvättats eller skadats, annars kommer de inte att kvalificera sig
  • Varan/varorna måste ha originalförpackning och taggar
  • Lems skor måste returneras exakt på samma sätt som de skickades till dig: helt rena och oanvända med skorna i sin ursprungliga skokartong

__________________________________________________________________________

ENDAST RETURER TILL USA: KLICKA HÄR

*Se nedan för internationella returer

Oavsett om du vill byta till en annan storlek eller återlämna för återbetalning följ samma enkla process. Tidsramen för retur/utbyte är 60 dagar från inköpsdatum. Våra returer är snabba och enkla. Vi har samarbetat med Happy Returns för att erbjuda 5 000 praktiska inlämningsställen som ett miljövänligt alternativ till att skicka tillbaka returer. Du har nu två alternativ för att returnera: 1) Lämna in din retur på en av de många Return Bar-platserna GRATIS (klicka här för att se platser) ELLER 2) Skicka tillbaka din retur med en$9. 00 fraktetikett (endast kunder i USA). Vi rekommenderar att du lämnar in din retur på en Return Bar eftersom det är GRATIS, det är det snabbaste sättet att få din återbetalning och det är ett miljövänligt alternativ till att skicka din retur. De ursprungliga fraktavgifterna återbetalas inte. Följ de enkla anvisningarna nedan för att starta returprocessen:

Alternativ 1: LÄMNA AV VID RETURN BAR
FRI & Snabbaste sättet att få din återbetalning eller ditt byte och minskat koldioxidavtryck.

  • STEG 1: Börja med att fylla i returformulär här. Du kommer att bli tillfrågad om du vill byta till en annan storlek eller om du vill ha pengarna tillbaka.
  • STEG 2: I slutet av returformuläret kommer du att få en QR-kod via e-post (eller så kan du skärmdumpa den).
  • STEG3: Lämna in på en av de många Returns Bars (ta med dig QR-koden och dina skor i skokartongen. Se till att skorna är rena och i *återförsäljningsbart skick). Lämna detta till ombudet i returbaren. * Skor sominte är i helt nytt, återsäljbart skick kan inte returneras för återbetalning eller byte
  • STEG 4: Du är klar! Efter inspektion av agenten kommer din återbetalning att inledas omedelbart eller kommer din bytesorder att initieras. Obs: Lagret kan vara begränsat för byten, så vi föreslår att du snabbt tar med dig varan till en returbar.

Alternativ 2: SÄNDA TILLBAKA DIN RETUR
Fraktetikett kostar $9,00 ( $9,00 kommer att dras av från din återbetalning) ELLER så kan du välja att skicka tillbaka med din egen fraktmetod och du kommer inte att debiteras.

  • STEG 1: Börja med att fylla i returformulär här. Du kommer att bli tillfrågad om du vill byta till en annan storlek eller om du vill ha pengarna tillbaka.
  • STEG 2: I slutet av returformuläret kommer det att ge dig en returfraktetikett och en retursedel att lägga i lådan så att vårt lager kan identifiera din retur. Skriv ut dessa 2 saker.
  • STEG 3: Packa om skorna i den ursprungliga skokartongen. Se till att skorna är rena och i skick att säljas på nytt och placera skokartongen i den ursprungliga fraktpolyväskan eller en liten liten fraktlåda. För att undvika extra fraktkostnader ska du använda originalpåsen eller den minsta möjliga lådan. Artiklar som skickas tillbaka i en alltför stor låda kan bli föremål för extra avgifter. Fäst fraktetiketten på utsidan och lägg retursedeln inuti.
  • STEG 4: Lämna in på UPS (United Parcel Service). När den har kommit tillbaka till vårt lager och inspekterats kommer vi att återbetala dig. Tack för att du provade LEMS!

__________________________________________________________________________

*INTERNATIONELLA RETURER

Du kan skicka tillbaka din retur på egen bekostnad till adressen nedan. I lådan ska du inkludera din följesedel eller en anteckning med ditt namn och ordernummer. Se till att skicka med en metod med ett spårningsnummer så att du kan spåra din retur tillbaka till vårt lager. OBS: Fraktavgifter, tullavgifter och skatter återbetalas inte av Lems. Du kanske kan visa upp ditt returkvitto för ditt tullkontor för att få ersättning för tullavgifter. Om du behöver en annan sko, vänligen gör en ny beställning. Alla internationella returer återbetalas tillbaka till den ursprungliga betalningsformen.

SKICKA RETURER TILL:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

__________________________________________________________________________

MER OM HAPPY RETURNS & RETURN BARS

  • Det finns över 5.000 Return Bar-ställen över hela landet, inklusive följande butikskedjor: UPS-butiker , Staples, World Market, Petco och Ulta Beauty
  • Från Return Bar samlas dina skor ihop och skickas i en återanvändbar tygkasse istället för i en pappkartong. Dessa kassar går så småningom tillbaka till returstängerna för att gå igenom cykeln igen.
  • Eftersom vi samlar ihop skorna och använder återanvändbara kassar är det det mest GRÖNA sättet att returnera, vilket minskar kartongavfall, minskar utsläppen av växthusgaser och minskar koldioxidavtrycket.
  • Din återbetalning eller ditt byte kommer att initieras vid överlämnandet till en returbar istället för att försenas tills vårt lager tar emot ditt paket.

BEHÖVER DU BYTA TILL EN ANNAN STORLEK?

Följ instruktionerna ovan: Fyll i RETURFORMULÄRET så kommer du att få frågan om du vill byta.

Obs: Detta kommer att vara ett jämnt utbyte, inga extra pengar kommer att samlas in, även om det aktuella priset är högre än vad du betalade.

APO/DPO RETURNER
Använd samma metod som ovan med början med vårt RETURFORMULÄR. Och du kommer att kunna välja att returnera via en USPS-fraktetikett.

GARANTI
Alla våra skor är garanterade i 6 månader från det ursprungliga inköpsdatumet för tillverkningsfel. Om du tror att du har ett tillverkningsfel, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på support@lemsshoes.com med foton av problemet samt inköpsbevis. Inköpsbeviset kan vara i form av antingen ett bekräftelsemail eller en faktura från vår webbplats eller en av våra auktoriserade återförsäljare. När vårt team har mottagit dessa artiklar och vi anser att din artikel faktiskt var defekt, kommer en butikskredit att tillhandahållas. För mer information om vår garanti, vänligen besök vår FAQ-sida under avsnittet "Returer".

RETURER FÖR SLITNA SKOR
Vi kan inte acceptera returer på slitna skor av något slag. Om vårt returteam fastställer att dina skor visar tecken på slitage kommer du att meddelas via e-post och inte återbetalas och dina skor kommer att doneras till välgörenhet. Inga undantag kommer att göras.

RETURFRAGOR
Om du har några frågor om returer, vänligen maila oss på returns@lemsshoes.com

Om du har några frågor om grossistreturer, vänligen maila Caileigh på colo@lemsshoes.com