Retourneren en ruilen

Alle geretourneerde artikelen moeten:

  • In gloednieuwe, ongedragen staat (als uw artikel niet in gloednieuwe staat is, krijgt u uw geld NIET terug!)
  • Item(s) mogen niet gedragen, veranderd, gewassen of beschadigd zijn, anders komen ze niet in aanmerking
  • Item(s) moeten de originele verpakking en labels bevatten
  • Lems schoeisel moet worden geretourneerd precies zoals het naar je is verzonden: volledig schoon en ongedragen met de schoenen in hun originele schoenendoos

__________________________________________________________________________

ALLEEN RETOURZENDINGEN UIT DE V.S: KLIK HIER

*Zie hieronder voor internationale retourzendingen

Of je nu wilt ruilen voor een andere maat of terugsturen voor een terugbetaling volg dezelfde eenvoudige procedure. De retour-/omruiltermijn is 60 dagen vanaf de aankoopdatum. Onze retourzendingen zijn snel en gemakkelijk. We zijn een samenwerking aangegaan met Happy Returns om 5.000 handige afgiftepunten aan te bieden als groen alternatief voor retourzendingen per post. Je hebt nu twee opties om te retourneren: 1) Lever je retourzending GRATIS in bij een van de vele Return Bar-locaties (klik hier om de locaties te bekijken) OF 2) Stuur je retourzending terug met een $ 9.00 verzendlabel . (alleen VS-klanten). We raden aan om je retourzending af te geven bij een Return Bar omdat het GRATIS is, omdat het de snelste manier is om je geld terug te krijgen en omdat het een groen alternatief is voor het verzenden van je retourzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. Volg de eenvoudige instructies hieronder om het retourproces te starten:

Optie 1: DROP UIT BIJ RETURN BAR
GRATIS & De snelste manier om je geld terug te krijgen of te ruilen & minder koolstofvoetafdruk.

  • STAP 1: Begin met het invullen van het retourformulier hier. Er wordt gevraagd of je wilt ruilen voor een andere maat of dat je je geld terug wilt.
  • STAP 2: Aan het einde van het retourformulier wordt je een QR-code gemaild (of je kunt er een screenshot van maken).
  • STAP 3: Afgeven bij een van de vele Returns Bars (Neem deze QR-code mee en je schoenen in de schoenendoos. Zorg ervoor dat de schoenen schoon en in *verkoopbare staat* zijn.). Geef dit aan de agent bij de inleverbalie. *Schoenendie niet in gloednieuwe, opnieuw verkoopbare staat zijn, kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling.
  • STAP 4: Je bent klaar! Na controle door de agent wordt je restitutie onmiddellijk geïnitieerd of uw omruilorder in gang gezet. Let op: de voorraad kan beperkt zijn voor omruilingen, we raden aan om snel naar een retourneerbar te gaan.

Optie 2: UW TERUGSTUREN MAILEN
Verzendkosten $9,00 (de $9,00 wordt afgetrokken van je terugbetaling) OF je kunt ervoor kiezen om terug te sturen met je eigen verzendmethode en dan worden er geen kosten in rekening gebracht.

  • STAP 1: Begin met het invullen van het retourformulier hier. Er wordt gevraagd of je wilt ruilen voor een andere maat of dat je je geld terug wilt.
  • STAP 2: Aan het einde van het retourformulier krijg je een retourlabel en een retourbon die je in de doos moet doen, zodat ons magazijn je retourzending kan identificeren. Druk deze 2 dingen af.
  • STAP 3: Herverpak de schoenen in de originele schoenendoos. Zorg ervoor dat de schoenen schoon en in verkoopbare staat zijn en plaats de schoenendoos in de originele polyzak of in een kleine verzenddoos. Gebruik de originele poly-bag of de kleinst mogelijke doos om extra verzendkosten te voorkomen. Voor artikelen die in een te grote doos worden teruggestuurd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Bevestig het verzendlabel aan de buitenkant en doe de retourbon erin.
  • STAP 4: Afgeven op UPS (United Parcel Service). Zodra het terug is in ons magazijn en is geïnspecteerd, krijg je je geld terug. Bedankt voor het proberen van LEMS!

__________________________________________________________________________

*INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN

Je kunt je retourzending op eigen kosten terugsturen naar het onderstaande adres. Doe in de doos je pakbon of een briefje met je naam en ordernummer. Zorg ervoor dat je een verzendmethode gebruikt met een trackingnummer, zodat je je retourzending naar ons magazijn kunt volgen. OPMERKING: Verzendkosten en douanerechten en belastingen worden niet terugbetaald door Lems. Je kunt misschien je retourbon laten zien aan je douanekantoor voor terugbetaling van de douanekosten. Als je een andere schoen nodig hebt, plaats dan een nieuwe bestelling. Alle internationale retourzendingen worden terugbetaald aan de oorspronkelijke betalingswijze.

STUUR RETOURZENDINGEN NAAR:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

__________________________________________________________________________

MEER OVER HAPPY RETURNS & RETOURBARS

  • Er zijn meer dan 5.000 Return Bar-locaties in het hele land, waaronder de volgende winkelketens: UPS-vestigingen, Staples, World Market, Petco en Ulta Beauty.
  • Bij de Return Bar worden je schoenen verzameld en verzonden in een herbruikbare tas in plaats van een kartonnen doos. Deze bakken gaan uiteindelijk terug naar de retourneerbalken om de cyclus opnieuw te doorlopen.
  • Omdat we schoenen samenvoegen en herbruikbare bakken gebruiken, is dit de meest GROENE manier van retourneren, waardoor er minder karton wordt weggegooid, minder broeikasgassen worden uitgestoten en de ecologische voetafdruk wordt verkleind.
  • Je terugbetaling of omruiling wordt geïnitieerd bij het inleveren bij een retourneerbar in plaats van te worden uitgesteld totdat ons magazijn je pakket ontvangt.

RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?

Volg de instructies hierboven: Vul het RETOURFORMULIER in en er wordt gevraagd of je wilt ruilen.

Opmerking: Dit is een gelijkmatige ruil, er wordt geen extra geld geïnd, zelfs niet als de huidige prijs hoger is dan wat je hebt betaald.

APO/DPO RETURNS
Gebruik dezelfde methode als hierboven, te beginnen met ons RETURNFORM. En je kunt ervoor kiezen om te retourneren via een USPS verzendlabel.

GARANTIE
Al onze schoenen hebben een garantie van 6 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum op fabricagefouten. Als je denkt dat er sprake is van een fabricagefout, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op support@lemsshoes.com met foto's van het probleem en een aankoopbewijs. Het aankoopbewijs kan bestaan uit een bevestigingse-mail of factuur van onze website of van een van onze geautoriseerde verkopers. Nadat ons team deze artikelen heeft ontvangen en wij van mening zijn dat het artikel inderdaad defect was, wordt er een tegoedbon gegeven. Ga voor meer informatie over onze garantie naar onze FAQ-pagina onder het gedeelte "Retourneren".

Retourzendingen van versleten schoenen
We kunnen geen retourzendingen van versleten schoenen accepteren. Als ons retourneringsteam vaststelt dat je schoenen tekenen van slijtage vertonen, word je via e-mail op de hoogte gesteld en krijg je je geld niet terug. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.

RETOURVRAGEN
Als je vragen hebt over retourzendingen, stuur dan een e-mail naar returns@lemsshoes.com.

Als je vragen hebt over groothandelretouren, stuur dan een e-mail naar Caileigh op colo@lemsshoes.com